根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
ꩵ每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
圖片附件：
評估考核指標
的項目
方面
英語四級分值
基
礎
工
作
1.確定主抓一把手
4
🥀2.確切全權開展辦理手續本職工作的醫務科及管理全權開展人
4
3.選用職業主辦員
4
🌱4.實現日趨完善辦理好工作任務機制
4
🦄5.制定方案辦理步驟流程工做上控制規則和工做上步驟流程
4
🔯6.硬件配置必要條件的工作的設備
4
ℱ7.專心致志發展分析，準時直報分析裝修材料
4
8.立卷、提交快速原則
4
9.到庭發放工作上培訓課程
4
10.參加辦理流程辦公總結會
4
辦
理
工
作
承
接
♛1. 設定時段內證實、發收承辦方具體意見與建議、提出批評和具體意見與全國政協建議
3
ꦍ2. 主持召開實物注冊工做大會或堡壘機被部署注冊工做
3
🎐3. 要及時貫徹籌備業務量職能部門和有擔當人
3
辦
理
💦4. 按期限完整代為辦理事業
3
ಌ5. 具體領導層親自統籌協調滿足一小時或者二件個人建議、揭短和提出的意見或是市政協建議辦證
3
🌳6. 管理官員表達意見辦證工作上小結，進行檢查辦證進度
3
答
復
𒅌7. 解答游戲內容有采取性，神情真切勤奮，字體 暢達簡略，具備法令、法律規定和章程
3
ꦯ8. 堅守走訪調研象征、理事會，實現面訪或座機號采訪及時性與象征、理事會交流和電話聯系
3
💃9. 寄出文書信訪件時附寄征求意見與建議函意見與建議表
3
൲10.已經解答采用了書面手段手段
3
♒11.回應件制式標準，無錯漏、漏項
3
♛12.解答文字稿由工作室帶領一致的嚴把和政府部門帶領提交申請發證，并加上本政府部門公司章
3
🎀13.可以、開展批評和意相應市政協方案寄發有收錄，.失
3
꧙14.解答項目密切相關過敏間題的，主辦計量單位開展保密協議本職工作
3
復
查
♎（未發現“不滿意率”件，暫時無法檢查）
（9）
👍15.對跟進不貼心的覺得、提出批評和一件以其市政協議案重處理，并在一兩六個月超過順利完成
3
🐬16.不完美件隨時報主耍官員人人員閱知，并由分工官員人人員或主耍官員人人員陪同查看代表著、理事會
3
ꦜ17.已經信訪件件內容有性需求、模式規范起來
3
跟
蹤
18.開展妥善做到跟蹤定位崗位
3
𝄹19.清晰明確重點追蹤定位的指導意見和議案
3
ꩵ20.對有核心進度狀態最好、頂撞和意見建議并且 市政協提議，快速書面材料復告指代、委員會
3
加
分
🌄1.可以、提出批評和提出的意見、市政協提議主合辦件統計數或主會辦件統計數居全省前幾名
1～5
ඣ2.勇挑重任，積極參與拒絕擔責進行世界任務
1～5
🙈3.突破自我薄弱環節、破解器困難，關鍵創立狀況很好解決主要、常務委員會系統闡述的綜合管理性困難及老一些問題；個案進行有特性，感覺重要，會受到區官員贊揚或主要、常務委員會贊揚
1～5
♕4.要提前做好提倡、進行批評和個人意見及其全國政協建議的跟蹤目標申領手續，耐心要提前做好申領手續“再回頭巡視”作業，實際效果有效
1～5
ꦑ5.在“松江意見方案申領”支付寶民眾平門外被公務員錄用的申領上班訊息用戶居全市前十名
1～5
6.其他
1～5
減
分
🔥1.對辦工做不重視起來，不學習辦責任，上下級扯皮、久拖不辦
1～5
ꦯ2.解答的內容過多概念化，陽奉陰違，注冊心態不用心的，代表英語、常務委員意見書相對較大
1～5
♉3.主會辦意見與建議不盡早，已經超過法律規定申請辦理借款期限
1～5
🦩4.將國際業務的事業上中產生的對立點帶進去處理的事業上，隨意對外部關聯交易區別文章，給處理的事業上帶動技能
1～5
🔥5.自評填好與現場調查核實不完全一致
1～5
6.各種
1～5
年終考核得分規定（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。